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今年以來，堆溝港鎮(zhèn)以基層黨組織組織力提升工程為抓手，通過健全三級聯(lián)動機制、搭建智慧治理平臺、創(chuàng)新服務供給模式、完善長效保障體系，積極探索黨建引領“群眾點單、社區(qū)派單、志愿者接單”的“菜單式”志愿服務新路徑，推動社區(qū)精準化服務、精細化治理，讓居民幸福感在“家門口”提檔升級。
健全三級聯(lián)動機制，夯實“菜單式”服務根基
構建“1+27+N”全域志愿服務網(wǎng)絡體系。堆溝港鎮(zhèn)創(chuàng)新建立志愿服務聯(lián)席會議機制，整合組織、宣傳、社會工作等20家單位資源，以聯(lián)席會議為中樞指揮平臺、31個村（居）黨群服務綜合體為區(qū)域支點，以N個社區(qū)（村）黨群服務中心、社會組織及社會力量為服務終端，形成縱向到底、全域覆蓋的服務網(wǎng)絡，組建由73個大網(wǎng)格、279個微網(wǎng)格參與的理論宣講、糾紛調(diào)解、鄰里互助等不同類型志愿服務隊。
搭建智慧治理平臺，暢通“菜單式”服務鏈條
搭建精準服務智慧平臺。依托“蘇智治”智慧管理平臺，整合志愿者登記、活動招募、活動展示功能模塊，通過標簽化管理精準篩選志愿者，健全“指尖選單—智能派單—過程督單—群眾評單”閉環(huán)機制，累計高效響應群眾“點單”需求760余件，服務時效提升60%，滿意度達98.6%。該鎮(zhèn)大咀社區(qū)通過智慧管理平臺整合醫(yī)療預約、舊物回收、居民議事等高頻需求，讓居民足不出戶即可“一鍵點單”，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
創(chuàng)新服務供給模式擦亮“菜單式”服務品牌
培育特色化志愿服務品牌。激發(fā)新興領域服務活力。實行服務項目動態(tài)調(diào)整。構建需求導向動態(tài)調(diào)優(yōu)機制，開展“項目優(yōu)化建議征集”行動，通過居民議事會、線上反饋平臺收集改進建議430條，推動睦鄰公益市集服務頻次提升、“五保老人幸福食堂”餐標優(yōu)化等19項服務升級，形成服務供給、群眾反饋、動態(tài)調(diào)優(yōu)的良性循環(huán)，實現(xiàn)“群眾需要什么、社區(qū)就改進什么”的精準服務模式。
完善長效保障體系激發(fā)“菜單式”服務動力
健全社區(qū)發(fā)展基金運行模式。加強志愿者隊伍建設。設置服務觀察聯(lián)系點。建立民情服務動態(tài)觀察機制，組建由黨員骨干、樓棟長、居民代表等40人構成的志愿服務觀察員隊伍，在4個社區(qū)設立民情觀察點。觀察員們化身社區(qū)“民情雷達”，及時發(fā)現(xiàn)并推動解決群眾身邊的急難愁盼問題，確保志愿服務與居民需求同頻共振。