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“以前報(bào)銷要跑縣城，現(xiàn)在在鎮(zhèn)上就能辦，十幾分鐘就搞定，真是把方便送到了咱心坎上。” 日前，灌南縣田樓鎮(zhèn)村民王大爺在鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站順利辦結(jié)住院報(bào)銷，連夸家門口的醫(yī)保服務(wù)越來(lái)越貼心。這是灌南縣醫(yī)療保障局深耕 “就近辦、高效辦”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。
近年來(lái)，灌南縣醫(yī)保局以 “群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路” 為目標(biāo)，持續(xù)織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全縣 11 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建成標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)保服務(wù)站，同時(shí)在各村設(shè)立醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，配備專職經(jīng)辦人員，實(shí)現(xiàn)參保登記、待遇查詢、異地就醫(yī)備案等高頻業(yè)務(wù) “家門口辦理”?？紤]到縣域地理分布特點(diǎn)，縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳位于橋西，居住在橋東的老年人往返辦事多有不便，今年專門在橋東增設(shè)醫(yī)保服務(wù)站，讓片區(qū)老人能就近咨詢、辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，還推出 “預(yù)約辦、上門辦” 服務(wù)，全方位讓特殊群體感受到醫(yī)保溫度。
在提升服務(wù)便捷度的同時(shí)，灌南縣醫(yī)保局更注重政策落地的 “精準(zhǔn)度”。通過(guò)組建 “醫(yī)保政策宣講隊(duì)”，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，以及人流量大的廣場(chǎng)、公園，開展 “靶向宣傳”，用方言土語(yǔ)解讀門診共濟(jì)、門診慢特病保障等政策，讓群眾聽得懂、用得上。建立 “參保數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)篩查” 機(jī)制，對(duì)未參保人群分類施策，幫助困難群眾完成參保，確保 “應(yīng)保盡?！?。正如群眾所說(shuō)：“醫(yī)保政策不是紙上字，而是暖人心的實(shí)在事?！?/p>
從 “最多跑一次” 到 “一次不用跑”，從 “被動(dòng)服務(wù)” 到 “主動(dòng)上門”，灌南縣醫(yī)保局始終把群眾滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)尺。下一步，將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼，在智慧醫(yī)保建設(shè)、經(jīng)辦服務(wù)優(yōu)化上持續(xù)發(fā)力，讓醫(yī)?；菝竦年?yáng)光照亮每個(gè)角落，真正實(shí)現(xiàn) “小窗口” 服務(wù) “大民生”的目標(biāo)。（劉卜瑞）