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打破傳統(tǒng)模式，變“灌輸式”為“體驗式”。 以往的培訓多以集中授課為主，屬于單向知識傳輸，且員工知識掌握水平不一，解決問題思路易固化?！搬t(yī)保微講堂”應運而生，旨在攻克此難點。該講堂推行全局科室輪講制，每周常態(tài)化開設，踐行了“人人為師、亦為學員”的理念。通過將政策待遇解讀與醫(yī)保經辦實務緊密融合，打破了科室間、崗位間的業(yè)務壁壘，助力參訓人員系統(tǒng)掌握醫(yī)保領域實用知識，著力培養(yǎng)醫(yī)保政策“行家里手”。
提升培訓實效，從“單向輸入”走向“多維互動”。 秉承“缺什么補什么、用什么學什么”原則，聚焦培訓內容的實用性與針對性。主講人圍繞醫(yī)保經辦工作中的熱點、重點、難點問題展開講授。培訓過程中，全體職工踴躍參與討論，列舉日常經辦業(yè)務遭遇的各類問題，現場解疑釋惑，確保學員學懂弄通、成為業(yè)務骨干，從而全面提升參保群眾的認可度與滿意度。講解結束后，主講人還就授課內容進行隨堂提問，以檢驗學習成效，并就相關問題組織深入探討，在提問與解答中進一步鞏固所學知識。
下一步，縣醫(yī)保局將持續(xù)聚焦提升服務專業(yè)化、便捷化、高效化水平，積極推動醫(yī)保經辦服務向優(yōu)質、高效、惠民方向邁進，讓參保群眾的獲得感、體驗感、幸福感得到顯著提升。（陳曉東）